FAQ

Q. Je viens de m'inscrire pour devenir un abonné, comment puis-je bénéficier de 10 % de réduction sur ma première commande ?
R. Après vous être inscrit à ma liste de diffusion, vous recevrez un e-mail dans votre boîte de réception avec un code de réduction de 10 % (si ce n'est pas dans la boîte de réception normale, n'oubliez pas de vérifier vos spams/courriers indésirables !) Cette offre est valable uniquement sur les articles à prix plein et ne peut être utilisée conjointement avec aucune autre offre. Réduction limitée à une seule utilisation par client.

Q. Je viens de passer une commande et je n'ai reçu aucune confirmation par e-mail - pouvez-vous m'aider ?
R. Aussi frustrant que cela puisse être, il arrive parfois que mes e-mails se retrouvent dans votre boîte de spam/courrier indésirable. Veuillez vérifier ces dossiers avant de me contacter concernant la localisation de votre e-mail.

Q. Proposez-vous des remboursements ou des échanges pour un changement d'avis ?
R. Toutes les impressions sont réalisées sur commande et toutes les œuvres sont sur mesure, donc malheureusement non, les retours pour des raisons de changement d'avis ne sont pas possibles. Les vêtements peuvent être échangés contre une autre taille/style ou retournés contre un avoir en magasin (sous réserve de répondre aux exigences) cependant les frais d'expédition sont à votre charge.

Q. Combien coûte l'expédition ?
R. L'expédition est calculée au moment du paiement et son coût dépend de l'impression, de l'œuvre d'art ou du produit commandé et de votre localisation.

Q. Expédiez-vous à l'international ?
R. Bien sûr ! Toutes les impressions non encadrées ont des options d'expédition internationale disponibles au moment du paiement. Pour les œuvres d'art originales, veuillez me contacter directement pour un devis d'expédition.

Q. J'ai passé une commande en ligne il y a une semaine et je constate maintenant que vous avez une promotion. Puis-je obtenir un remboursement de la différence ?
R. Malheureusement, je ne peux pas satisfaire de telles demandes. Je sais que c'est un coup dur quand on achète quelque chose et qu'il est ensuite en promotion - croyez-moi quand je dis que j'ai aussi vécu cela ! Généralement, j'aurai des promotions à des moments populaires de l'année (par exemple, fin d'exercice financier, avant Noël), mais beaucoup de mes promotions sont spontanées et tiennent compte de ma vie à ce moment-là (par exemple, je suis sur le point de partir en vacances, alors j'organise une promotion impromptue avant de partir et je ferme temporairement ma boutique). Les promotions sont souvent une période de commandes très populaire, donc même s'il peut être décevant de savoir que vous avez acheté votre article auparavant, au moins vous avez la garantie d'avoir obtenu l'article exact que vous vouliez.

Q. Comment mon œuvre d'art arrivera-t-elle ?
R. Les œuvres d'art originales et les toiles tendues et encadrées en édition limitée seront emballées en toute sécurité avec du papier bulle, des coins en carton et dans une boîte en carton sur mesure. Les impressions en édition limitée et les affiches non encadrées seront roulées dans un tube d'expédition de résistance industrielle.

Q. Mon article est arrivé endommagé / n'est pas arrivé du tout - que dois-je faire ?
R. Une fois votre article expédié, je ne suis plus responsable des colis endommagés ou perdus. Veuillez me contacter si votre article est arrivé endommagé/pas du tout et je vous mettrai en contact avec la compagnie maritime.

Q. Créez-vous des pièces sur commande ?
R. Oui, et j'adore ça ! Consultez la page des commandes pour plus d'informations.

Q. Vos œuvres d'art sont-elles encadrées ?
R. Toutes les œuvres d'art originales sont livrées avec un cadre « shadow box » en bois massif brut (sauf indication contraire). Les impressions sur papier et toile en édition limitée peuvent être non encadrées (roulées dans un tube postal) ou encadrées en chêne, noir ou blanc.

Q. J'adore la façon exacte dont l'œuvre d'art est encadrée et mise à l'échelle dans l'image du produit. La mienne aura-t-elle le même aspect ?
R. Veuillez noter que les aperçus d'impression et d'encadrement ne sont pas à l'échelle. Les images incluses sont indicatives. L'échelle et les proportions diffèrent entre les tailles d'impression ou les tailles d'œuvres d'art originales, car l'encadrement a une taille de profil constante et n'est pas augmenté ou diminué en fonction de la taille de l'impression ou de la toile de l'œuvre d'art originale.

Q. Avez-vous une galerie ou un studio où je peux voir vos œuvres en personne ?
R. Malheureusement (à part quelques originaux que j'ai chez des revendeurs), mes œuvres ne peuvent pas être vues en personne. Si vous avez des questions sur l'aspect d'une pièce que j'ai en ligne, n'hésitez pas à me contacter et je serai plus qu'heureuse de vous envoyer des vidéos/photos supplémentaires.

Q. Je viens de commander une impression, combien de temps faudra-t-il avant de la recevoir ?
R. Toutes les impressions sont réalisées sur commande. Les impressions non encadrées sont généralement expédiées sous 1 à 2 semaines et les impressions encadrées sous 2 à 3 semaines. Vous recevrez un e-mail et un SMS avec les détails de suivi une fois votre article expédié. Les délais d'expédition varient considérablement en fonction de votre emplacement et de la période de l'année, mais la plupart des impressions sont livrées dans les 7 à 10 jours suivant l'expédition.

Q. Je possède un magasin et j'aimerais vendre vos œuvres - faites-vous de la vente en gros ?
R. Oui, j'adore travailler avec de nouveaux revendeurs qui partagent le même amour pour toutes les choses colorées que moi ! N'hésitez pas à me contacter via ma page de contact.

Q. Êtes-vous intéressé par des collaborations, du contenu sponsorisé ou des partenariats de marque ?
R. Si mon emploi du temps le permet, absolument ! Contactez-moi via ma page de contact et nous pourrons discuter.